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多數成功者的最大優點，在於他們有崇高的人格和靈活的待人手腕。

我們必須知道，我們待人，並不是在對待專講理性的動物，對方都是有情感、有偏見、有虛榮心和有自尊心，掩人之短，闡人態長。

批評、指責，只是呆子做的事。

我們在責備他人之前， 應該設身處地的替對方想一想，我們必須深知他對於某件事，為何要這樣做，這就比批評有價值多了，而且從這裏又可以產生出同情寬諒和恩惠來。

用以使人充分發展其才能的方法，是贊美和鼓勵。我以為世上最能令人對事灰心的，莫過於上司的指責，所以只用誘導的方法，使人自動努力工作。

贊揚和鼓勵是使他們迅速進步的唯一方法。

對於職工要稱頌贊揚。

說話時先忘卻自己，先替人家想，那就能確切地看出人家的優點，然後把優點說出來，對方就好感了。

一個人所最關心的，無非是他自己吧了。我們待人正可利用這種心理，將對於自己的關心，推而及於別人，比如別人有什麼事情時，你專誠代他設想，替他解決， 那麼人家自會對你衷心感激，永懷不忘。

迎合人的心理，處處替人著想。

要想獲得人的同意，必先滿足人的希求。

我應該怎樣做，可以使他自己情願。

別人的意見當作自己的意見來考慮。

一個能替別人著想，了解別人的人，他的將來一定不愁沒有希望。

你要使人情願，必先使人自己覺得需要。

人生真諦 -- 關心別人。

若要受人歡迎 -- 對人誠懇關懷。

誠意之笑是一種無價之寶 -- 笑臉。

革除了批評人的壞脾氣，我開始用讚美來代替了斥責，用人家的需要代替了自己的需要。

誠意的關注，最能打動別人的心。

須知無論對付一個怎樣暴躁發火的人，只要能夠低聲下氣，恭聽他的言論，表示同情，那人的一腔怒氣，必能無形消滅，變得溫和起來。

虛心下氣聽人說話，並設法使他說過痛快。

專門思索自己，不把別人放在眼裏的人是愚笨的。

要得人歡心 -- 談那人最熟悉而感興趣的事，說話要迎合人的興趣。

永遠尊重和讚賞別人。

誠懇的態度，讚美別人的長處。

儘可能避免與別人衝突與爭辯，自過不可恕。

一滴蜜可以捉住不少的蒼蠅，一加崙的毒水，無法捉住一個蒼蠅。

要用友善的方法，來溫和誘導。

每人都喜歡談他的才能，同時還喜歡人家來對他誇讚的。

你想要得到仇人，你說話的時候把自己誇耀得比人高貴。

你想要得到朋友，那就得讓朋友誇耀得比你高貴。

自己少開口，讓人家多說話。同情人家的意見和要求。

謙讓是智者之花。賢者之果。

驕傲是萬惡之源。樹敵之首。

才華易暴而遭嫉，自滿而遭禍，氣盛而遭難。這是為人的戒律。

自滿是愚者的行為，利益會從他身邊飛逝，寬宏是智者的胸懷 ^, 能容納別人的侮辱，更能吸收別人的智慧。